Verbesserung von Kern- und Unterstützungsprozessen

Auf Wertschöpfung konzentrieren

 

FERENDI steigert die Ertragskraft Ihres Unternehmens durch die Gestaltung einer ressourcenschonenden und effektiven Leistungserstellung an Ihre Kunden.

Prozessabläufe in Organisationen sind oft durch Ineffizienzen und Ineffektivität gekennzeichnet. Typische Schwachstellen in Kernprozessen (z.B. Vertrieb, Service) und in Unterstützungsprozessen (z.B. Controlling, Personalverwaltung) sind:

  • Hoher Abstimmungsaufwand zwischen den einzelnen Abteilungen
  • Häufige Korrekturschleifen durch Bearbeitungsfehler
  • Lange Warte- und Liegezeiten für Anfragen, Aufträge etc.

Schwachstellen im Prozess sind oft Teil der „gelebten Routine” in einer Organisation – der externe Blick von außen ist daher meist unverzichtbar, um sie aufzudecken.

FERENDI analysiert in Workshops gemeinsam mit den beteiligten Mitarbeitern und Führungskräften die Prozesse.
Dabei werden mögliche Potenziale identifiziert und quantifiziert. Anschließend werden gemeinsam im Team Lösungen entwickelt und unmittelbar im Workshop umgesetzt – denn nichts motiviert so sehr wie schnelle Erfolgserlebnisse!
Nach erfolgreicher Pilotierung ("Probefahrt") der entwickelten Lösungen und Standards folgt ihre Umsetzung in der ganzen Organisation, einschließlich Ausbildung und Training der Mitarbeiter.

Unsere Beratung führt zu einer Reduktion der Verschwendung im Prozess: Die Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten werden gesenkt, in dem z.B. die Anzahl der Schnittstellen, der Rückfrageaufwand bei Geschäftsvorfällen oder der Bedarf an Fehlerkorrekturen reduziert werden. Die so gewonnene Zeit bzw. Sachmittel können anschließend in wertschöpfende Tätigkeiten (z.B. Akquisition, Kundenberatung) investiert werden. Darüber hinaus wird durch die Standardisierung der Abläufe eine größere Prozessstabilität erreicht und der Anteil der fehlerfrei durchlaufenden Geschäftsvorfälle („First Time Right”) erhöht.

Die aktive Einbindung der Mitarbeiter schafft die notwendige Akzeptanz für Veränderungen – die Grundvoraussetzung für eine nachhaltige Verbesserung.

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Wir beraten Sie gern:

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